Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse sit amet nisl pellentesque dolor vulputate vestibulum at ut metus. Sed dolor enim, accumsan ut ultrices id, auctor vitae massa. Praesent in purus vel tortor imperdiet consectetur at a est. Aenean dignissim gravida adipiscing. Donec neque est, adipiscing ac felis sit amet, consectetur fermentum risus. Suspendisse eleifend a enim at accumsan. Mauris a sapien consequat, dictum nisi ullamcorper, commodo sem. Morbi eget elit eget ligula faucibus rhoncus. Ut interdum tempus rhoncus. Praesent semper justo vitae lectus imperdiet dapibus. Suspendisse potenti.
Primul articol din rubrica Revista Presei îl încep cu un articol din ECOnomist, ce are mai puțină legătură directă cu marketingul.
E despre conferința Management360 – Prima conferință de acest gen din Moldova. Organizatorii, aceiași ca la Marketing360 – School of Business Comunications. Apropo, pe 21 septembrie putem să ne vedem la trainingul ”Хулиганский маркетинг”.
Autoarea, Nisenboim O., vorbește despre o experiență ce a avut-o în Olanda, intrînd într-un magazin de suvenire care avea și o cafenea alăturată. Aici majoritatea angajaților aveau deficiențe intelectuale (sindromul Down, oligofrenie, ș.a.). Râmînînd uluită de nivelul deservirii din partea acestor oameni, a intrat într-o discuție cu managerul localului. Service-ul de fapt nu se deosebea cu nimic de al oricărui alt punct comercial. Ce era deosebit – persoanele cu deficienţe intelectuale asigurau realizarea business proceselor şi o deservire excelentă.
De fapt, nu a auzit nimic nou şi extraordinar de la manager. A auzit „doar” ceea ce intră în obligaţiunile oricărui conducător. Pentru a obţine o eficienţă constantă, nu este necesar ca angajatul să fie creativ, cu iniţiativă, ş.a.m.d.. Important este să execute conştiincios sarcinile. Iar pentru a executa trebuie să cunoască CE anume să execute, în formă de instrucţiuni, regulamente şi tehnologii.
Angajatul nu trebuie să ghicească ce și în ce formă ar trebui să fie făcut. E nevoie de un ghid care descrie clar şi detaliat toate situațiile specifice de lucru. Prin urmare, trebuie elaborat acest ghid – una din sarcinile conducătorului. În continuare – instrucţiunile există pe foaie, însă angajatul nu le cunoaşte, respectiv, poate da greş. În concluzie – următorul pas va fi învăţarea instrucţiunilor şi formarea abilităţilor. Şi în acest caz, chiar dacă personalul va cunoaşte ce trebuie să facă şi cum, aceasta încă nu garantează că va fi conştiincios. Orice fiinţă tinde spre starea de relaxare – este o lege biologică. Şi atunci, lucrul nu va fi executat la nivelul dorit fără un sistem clar de control. Neapărat trebuie oferit feedback-ul – se corectează lacunele şi se încurajează angajatul. Un cuvînt bun mult face – este o lege socială.
Iată care este de fapt „marele secret” – formare competentă, instrucțiuni clare, monitorizare constantă și încurajarea acțiunilor corecte.
Cu părere de rău se mai poate auzi de la manageri fraza: „Nu am timp pentru asta, am atîtea de lucru…” No comments. De câte ori am auzit-o și eu.
Desigur că nu întotdeauna cele expuse mai sus sunt posibile de implementat. Spre exemplu, un manager de top care are în subordine alţi manageri, desigur că n-o să le întocmească acestora instrucţiuni, deoarece însăşi poziţia de manager presupune o anumită autonomie în acţiuni şi decizii. Pentru anumite tipuri de companii cele expuse anterior, la fel nu sînt actuale. Spre exemplu în companiile de consultanţă sau studiourile de design, unde angajaţii sînt profesionişti specializaţi cu o calificare înaltă şi cu statut de expert. Dar în majoritatea cazurilor: în domeniul vîzărilor, deservirii, producerii, un sistem bine pus la punct este unicul mod în care se poate obţine o calitate stabilă şi ca urmare o companie stabilă. Şi dacă acest lucru nu se reuşeşte, atunci, cauza nu este nici pe departe în angajaţii care sînt la fel pe toate pieţele muncii. Aceasta înseamnă că cineva, să nu arătăm cu degetul (spre Conducător) nu are capacitate sau dorinţa să-şi facă munca cum s-ar cuveni.
Din seria: branduri moldovenești.
Maicom este una din companiile din industria ușoară autohtonă specializată în producerea de tricotaje. În ultimul timp se observă că tinde tot mai mult să-și mărească prezența pe piață, fie prin corturi de vînzări mobile, fie magazine nou deschise în diferite sectoare ale capitalei.
Însă are o mică problemă, promovează sloganuri ce crează confuzie în mintea clienților, mai ales a celor fideli, care atrag atenția la acțiunile lor de promovare. Încă la începutul anului dacă vedeai imaginea de mai jos cu ”Succes evident” puteai să-ți dai seamă cui aparține spațiul de vînzare. ”Succes evident” ar suna mai bine la o companie de consultanță, de trainiguri, dar numai nu la Maicom care vinde ce vinde.
Din această vară deja, și-au schimbat stilul, dar și sloganul: ”Liber oriunde ai fi”,
care, după părerea tot o să-l schimbe peste ceva timp.
Sună destul de bine, e unic la moment, dar nu știu cît e de potrivit pentru un brand din industria ușoară. Poate mi-l explică cineva.
Sau ideea e că în îmbrăcămintea Maicom te simți liber măcar și în junglă? Nu ar fi mai nimerit ăsta pentru vreun produs/serviciu legat de comunicații de exemplu?
Cel puțin ca consumator niciodată nu am avut ocazia să folosesc informația afișată atît de darnic pe stîlpii (a se citi: pereți, garduri, urne pentru gunoi, panouri publicitare, aparate vending, stații de transport) din capitală.
Acestea arată într-un fel cît e de curat orașul și cît de mult le pasă unor agenți economici de imaginea estetică a acestuia. Și desigur idea nu se limitează doar la Chișinău.
Reclamele de pe stîlpi de cele mai dese ori fac referire la niște servicii/cursuri/produse minune/evenimente. Atunci când suntem în campanie electorală, pe garduri mai apar mutrele candidaților din diferite partide colorate care ne fac orașul mai vesel. Companii importante și care țin la imaginea proprie desigur că nu mai apelează la așa metodă efectivă de promovare. Însă poate e bună pentru micii antreprenori de genul instalatori, care altă metodă de a se face chemați la domiciliu nu cunosc, poate cu excepția anunțurilor din ziarele de mică publicitate.
Și nici nu prea e diferență mare între ele, nu îți atrag atenția mai deloc cu excepția celor de format A4 de un roz sau verde aprins. Îmi vine greu să cred că ele chiar funcționează, că sunt oameni care se opresc și le citesc cu interes.
Problema e că poluiază orașul vizual, se curăță foarte greu, fiecare le lipește cum vrea.
Nu am auzit să existe lege care să îți confere dreptul de a lipi reclame pe stâlpii din spațiu privat/public. Poate că problema s-ar rezolva mai simplu, dacă primăria ar mai pune niște amenzi cît de cît la cei a căror reclamă e lipită. Nu cred ca ar continua toți daca li s-ar spune că nu au voie. Am scăpa de mizeria vizuală care ne deranjează peste tot, iar autoritățile locale ar aduna ceva bani la buget, care să-i folosească la înfrumusețarea orașului, a stațiilor de transport public, sau să construiască spații destinate anume pentru așa gen de publicitate.
Moldexpo lansează în această toamnă un nou proiect expoziţional – B2B EXPO, expoziţie-forum de produse şi servicii pentru business. Tematica acestui event ce va avea loc în perioada 2-4 octombrie cuprinde sectorul serviciilor destinat afacerilor, avînd la bază profilul expoziţiei “Reclamă&Design”. Acesta într-adevăr trebuia reprofilată deoarece în anii trecuţi nu prea a înregistrat mari succese.
Aşa cum menţionează organizatorii, va fi un program diversificat – seminare, prezentări de companii, produse şi servicii, dezbateri. B2B EXPO este cea mai importantă platfomă-business din Moldova de comunicare, stabilire de noi contacte, parteneriate, soluţii şi oportunităţi pentru toţi cei care gestioneaza o afacere sau vor să îşi deschidă un business.
Co-organizator – Evenda, în parteneriat cu Organizaţia de Dezvoltare a Întreprinderilor Mici şi Mijlocii, Asociaţia Agenţiilor de Publicitate şi Asociaţia Companiilor din IT.
Reţeaua de magazine Fourchette trece din nou la promoţiile săptămînale după ce aproape 3 luni s-a desfăşurat campania „Calitatea în vizor”.
Conform spotului promoţional în caz că găseşti pe rafturile retail-ului un produs expirat, primeşti unul proaspăt la 10 bani.
Reţeaua ucraineană de supermarketuri s-a extins în Moldova până la 10 magazine. Ultimul, cu o suprafață de 600 metri pătrați, a fost deschis în orașul Cahul.